Klacht: Betaalmethode

Sandrababe op 02 februari 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Zalando klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 2 februari 2022

Een klant van Zalando ervaart problemen met de betaalmethoden, aangezien alleen betaling met creditcard mogelijk is en andere opties niet meer beschikbaar zijn. De klant heeft herhaaldelijk gevraagd om een oplossing, maar ontvangt enkel het antwoord dat er momenteel geen andere betaalmethoden beschikbaar zijn. De klant overweegt om het account te verwijderen en opnieuw aan te maken, maar vindt dit geen geschikte oplossing.

Mijn Klacht:

Sinds een aantal weken kan ik met alles wat ik wil bestellen , alleen nog maar met creditcard betalen. Er kan geen andere betaalmethode aangevinkt worden.

Dit kan niet de bedoeling zijn met vaste klanten .

Het enige antwoord wat ik steeds krijg: is dat er op dit moment (voor mij dus vanaf nu voor altijd blijkbaar) er geen andere betaalmethode meer is.

Ik betaalde altijd via i d e a l .

Is de enige oplossing,account verwijderen en opnieuw met andere e-mailadres? Lijkt mij niet.

Raar dat het niet wordt opgelost, ik bestel praktisch al mijn kleding bij Zalando.

Vriendelijke Groetjes
Sandra Stiggelbout

Gewenste Oplossing:

Dat ik gewoon de betaalmethode die ik altijd gebruikte weer kan kiezen als opties.

Alle klachten die gemeld zijn door Sandrababe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM