Mijn Klacht:
Ik heb geboden op een veiling van het blad girlz. deze is betaald maar ik heb het nog nooit mogen ontvangen. Al meedere mails verstuurd maar totaal geen reactie !
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag het blad ontvangen.
Klacht: betaald maar niet ontvangen
Melinadepina op 25 april 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Allereerst excuses voor het niet eerder reageren op uw klacht per e-mail. Wij kampen momenteel helaas met een achterstand in het verwerken van onze e-mails. U zou het eerste blad inmiddels al moeten...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Om u beter van dienst te kunnen zijn verzoeken wij u om onderstaande gegevens aan ons door te geven via [email protected]. - het e-mailadres waarmee u de veiling heeft gewonnen óf – het bankrekeningnummer waarmee u de veiling heeft betaald óf – het waardebonnummer dat in de oranje balk op uw waardebon staat Wij ontvangen graag deze informatie zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, Lara – Vakantieveilingen.nl
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Het waardebonnummer is: 7966024/14262048 en het emailadres waarmee ik heb ingelogd bij vakantieveilingen is:[email protected] Ik hoop dat u hiermee voldoende gegevens heeft? Met vriendelijke groet, Melina Maietta
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Allereerst excuses voor het niet eerder reageren op uw klacht per e-mail. Wij kampen momenteel helaas met een achterstand in het verwerken van onze e-mails. U zou het eerste blad inmiddels al moeten hebben ontvangen. Mocht dit tot op heden nog niet het geval zijn dan kunt u contact opnemen met de aanbieder, gezien zij het blad naar u versturen. U kunt hen (Audax Publishing) bereiken via 016 1459528. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 27 april 2014 om 14:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht. Allereerst excuses voor het niet eerder reageren op uw klacht per e-mail. Wij kampen momenteel helaas met een achterstand in het verwerken van onze e-mails.
U zou het eerste blad inmiddels al moeten hebben ontvangen. Mocht dit tot op heden nog niet het geval zijn dan kunt u contact opnemen met de aanbieder, gezien zij het blad naar u versturen. U kunt hen (Audax Publishing) bereiken via 016 1459528.
Met vriendelijke groet,
Lara - VakantieVeilingen.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
