ysmedts op 23 juni 2017 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Beste Yana, We vinden het vervelend om te horen dat uw probleem nog niet opgelost is. Onze klantenservice doet haar uiterste best om de betaling terug te vinden. Ik zie dat u per credit card heeft betaald. Het kan zijn...
Een klant van Luxstyle.nl heeft een bestelling geplaatst en deze betaald met een creditcard, maar ontving desondanks aanmaningen voor niet-betaalde bedragen. Na het opsturen van een betalingsbewijs blijven de aanmaningen en hogere bedragen echter binnenkomen, wat de klant als schandalig ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb reeds iets besteld en deze betaald met visa . ze zijden dat ze de bating niet konde terug vinden en ik een betalingsbewijs moest toesturen . heb dit dan ook gedaan . nu blijve ze aanmaningen en grotere bedragen sturen omdat ik niet betaald zou hebben ! dit is schandalig !
dat ze mijn betaling zoude bevestigen en ik niets meer van hun krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juni 2017 om 17:47 geantwoord
Beste Yana,
We vinden het vervelend om te horen dat uw probleem nog niet opgelost is. Onze klantenservice doet haar uiterste best om de betaling terug te vinden.
Ik zie dat u per credit card heeft betaald. Het kan zijn dat uw betaling is voldaan onder een ander order nummer waardoor de betaling momenteel niet vindbaar is. Kunt u s.v.p. de laatste 4 cijfers van uw credit card doorsturen aan de klantenservice?
Alvast bedankt en onze excuses voor het ongemak.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
