Terug

Klacht: Betaald en appartement staat niet meer op Airbnb

NanjaVos op 27 januari 2017 over Airbnb in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Airbnb
Categorie Hotels
Status Open
Datum 27 januari 2017

Een klant heeft een appartement geboekt via Airbnb, maar het appartement is sindsdien niet meer zichtbaar op het platform. Pogingen om contact op te nemen met Airbnb zijn niet succesvol geweest, en de klant ontving een verdachte e-mail over een inlogpoging op zijn Facebook-account. Na annulering van de boeking verzoekt de klant om terugbetaling van de servicekosten.

Mijn Klacht:

We hebben een apartement gehuurd op Airbnb en vanaf dat moment is het appartement niet meer te vinden. Airbnb is niet meer te bereiken. Wel kreeg ik een mail dat iemand wil inloggen op mijn Facebook account. We hebben nu geannuleerd en willen de servicekosten terug. Airbnb is niet meer te breiken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil alle kosten, dus ook de servicekosten terug.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Airbnb

Alle klachten over Airbnb →

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over Airbnb
Zo werkt het