Klacht: betaald bedrag niet teruggestort na annulering en geen levering

Wim Loesberg op 03 september 2020 over Zolox in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zolox
Status Open
Datum 3 september 2020

Na het plaatsen van een bestelling voor twee airco's bij Zolox, heeft de klant de bestelling geannuleerd vanwege een misleidende levertijd. Ondanks het verzoek om teruggave van het betaalde bedrag, heeft de klant tot op heden geen terugbetaling ontvangen en blijft de levering uit, terwijl er wel meerdere berichten zijn ontvangen over de levering van de airco's.

Mijn Klacht:

Twee airco’s besteld en betaald. Bestelling geannuleerd vanwege misleidende levertijd (binnen 1 dag levering, bij bevestiging levertijd van 16 dagen)
De dag na de bestelling deze geannuleerd en verzoek tot teruggave gedaan via het contactformulier.

Tot op heden geen terugboeking van het betaalde bedrag en geen levering. Wel diverse mailtjes dat de airco’s geleverd zouden worden

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik als Zolox het betaalde bedrag retourneerd.
Tevens dat ze stoppen met de onnodige mailtjes. Een annulering wilt zeggen geen spullen leveren en betaling terugboeken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zolox

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zolox nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wim Loesberg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten