Mijn Klacht:
ik heb betaald aan rebel krijg een aanmaning voor betaling van alektum
heb ook opgezgd voor verdere pakketjes blijven sturen + rekening
Gewenste Oplossing:
stop van verdere pakketjes + rekeningen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alektum incasso has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte Mevrouw Verhulsel, Wij hebben u op 11 juni telefonisch gesproken, u gaf in dit gesprek aan de facturen waar wij u over aanschreven, al voldaan te hebben. Alektum incasso heeft naar aanleiding van dit telefoongesprek, de dossiers bevroren en...
Een klant heeft een betaling gedaan aan Rebel, maar ontvangt toch een aanmaning van Alektum Incasso. Daarnaast heeft de klant aangegeven dat er geen verdere pakketjes of rekeningen meer gestuurd moeten worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Alektum incasso
Heeft op 22 juni 2015 om 12:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte Mevrouw Verhulsel,
Wij hebben u op 11 juni telefonisch gesproken, u gaf in dit gesprek aan de facturen waar wij u over aanschreven, al voldaan te hebben.
Alektum incasso heeft naar aanleiding van dit telefoongesprek, de dossiers bevroren en u verzocht om ons de betaalbewijzen toe te sturen.
Indien u ons deze toestuurde per email, heeft u een bevestiging hiervan ontvangen van ons, met de mededeling dat wij ernaar streven u binnen 10 dagen te kunnen antwoorden hierin.
Het is ons dan ook in zijn geheel niet duidelijk waarom u dan tevens een klacht op www.klacht.nl over Alektum incasso heeft geplaatst.
Alektum incasso gaat ervanuit dat u ons de toegezegde betaalbewijzen heeft toegezonden, zoals door u toegezegd destijds. Wij zullen hier conform onze klachten procedure z.s.m. op reageren.
Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd,
Alektum incasso B.V.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
