Klacht: Waardeloos service bij bestway niet te bereiken

Pina1974@ op 15 augustus 2021 over Bestway in de categorie Zwembaden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bestway
Categorie Zwembaden
Status Open
Datum 15 augustus 2021

Een klant heeft een jacuzzi gekocht bij Fonq, maar ondervond problemen met de deksel die begon te bollen. Na herhaaldelijk contact met zowel Fonq als Bestway, waarbij lange wachttijden en een verzoek om de deksel te beschadigen voor een code nodig waren, is de klant zeer ontevreden over de geboden service.

Mijn Klacht:

Jacuzzi gekocht bij Fonq
Na 1 maand begon de deksel te bollen waardoor de hoes niet om heen ging
Fonq gebeld deze deed niets.. ik moest zelf bestway bellen.. nou daar word je niet blij van kwa wachten…. 45 min is niets en als je om 9.00 meteen belt kan je gewoon 40 min wachten
Dus over gegaan over de mail
Ik moest mijn deksel kapot knippen voor de code… dus heb 3 weken me jacuzzi kunnen gebruiken
Echt slecht service

Gewenste Oplossing:

Luisteren naar de cliënt en wensen
Als je vraag gebeld te willen worden is dit niet mogelijk

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bestway

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bestway nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Pina1974@
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM