Klacht: Zeer ontevreden

Chris73D op 06 januari 2023 over Besties On Tour in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 6 januari 2023

Een klant van Besties On Tour is zeer ontevreden over de ontvangen beschadigde kleding en vraagt om een terugbetaling. Na een moeizame communicatie kreeg de klant een retourformulier met een retouradres in China, waarbij de klant zelf verantwoordelijk is voor de verzendkosten van €50, wat gelijk is aan de waarde van de bestelling.

Mijn Klacht:

Kleding was beschadigd, dus wil ik mijn geld terug. Dan begint de ellende. Je wordt gewoon als een malloot behandeld. Uiteindelijk kreeg ik gisteren een bericht dat ik het pakket mocht retourneren. In de bijlage zat het retour formulier met als adres….jawel China!! En je wordt geacht zelf op te draaien voor de verzendkosten á €50. Dit is gelijk aan de waarde van de bestelling. Kan dit zomaar?

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn pakket naar een adres in Nederland kan retourneren en vervolgens mijn geld terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Besties On Tour

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Besties On Tour nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Chris73D
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten