Klacht: Bestelling via bestelbon

Michael Aken, van op 01 december 2022 over Atlas for men in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Atlas for men has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Hartelijk bedankt voor uw beoordeling. Ik zie dat u een dubbele klacht heeft genoteerd en ik heb zojuist op uw eerste klacht gereageerd. Ik heb u tevens een aparte e-mail toegestuurd en hopelijk bent u tevreden met de...

Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 1 december 2022

Een klant van Atlas for Men heeft ongeveer 14 dagen geleden een bestelling geplaatst voor vier fleecepolars via een invulformulier, maar heeft nog geen bevestiging per e-mail ontvangen. De klant verzoekt het bedrijf om na te kijken waar de bestelling zich bevindt, die mogelijk op naam van VAN WAEYENBERGHE ARTHUR of VOLKERS M.PAULE staat. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte. Ongeveer 14 dagen geleden heb ik een bestelling gedaan via het invulformulier voor 4 fleecepolars. Heb tot op heden nog geen mail ontvangen voor mijn bestelling. Ofwel staat het op naam van VAN WAEYENBERGHE ARTHUR ofwel op VOLKERS M.PAULE, rue de Porcheresse 8 – 6680 Sainte-Ode (Amberloup)
Wilt U zo vriendelijk zijn om dat eens na te kijken waar mijn bestelling naartoe is.

Gewenste Oplossing:

De oplossing is: ik wil mijn bestelling ontvangen met het cadeau dat voorzien was.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atlas for men over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atlas for men in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atlas for men een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Atlas for men

Heeft op 02 december 2022 om 12:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Hartelijk bedankt voor uw beoordeling.

Ik zie dat u een dubbele klacht heeft genoteerd en ik heb zojuist op uw eerste klacht gereageerd.

Ik heb u tevens een aparte e-mail toegestuurd en hopelijk bent u tevreden met de oplossing

Met vriendelijke groet,
Jeroen@afm

Alle klachten die gemeld zijn door m.paule
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM