Klacht: Bestelling spoorloos!!

Speleers Kim op 03 oktober 2016 over actievandedag.nl in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
actievandedag.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 3 oktober 2016

Een klant heeft op 10 september 2 kussens besteld, maar ontving geen bevestiging of update over de levering. Na contact op 23 september kreeg de klant te horen dat de bestelling klaar lag in een afhaalpunt, maar bij controle op 28 september bleek het pakket daar niet meer te zijn. De klant heeft sindsdien geen reactie meer ontvangen op verdere vragen en is ontevreden over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Op 10/09 deed ik een bestelling van 2 kussens. Op vrijdag 23/09 stuurde ik een mail, want had nog steeds geen bericht ontvangen. Hierop kreeg ik een mail terug (27/09) dat mijn bestelling reeds klaar ligt in het afhaalpunt sinds 15/09. Op 28/09 in het afhaalpunt langs geweest, maar pakket ligt daar niet (meer). Mail teruggestuurd, maar krijgt sindsdien geen antwoord meer. Spijtig genoeg heb ik de betaling gedaan via Mastercard en kan ik dus niets tegenhouden!!! GEEN tevreden klant dus !!!

Gewenste Oplossing:

bestelling ontvangen ofwel centjes terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over actievandedag.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar actievandedag.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over actievandedag.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM