Mijn Klacht:
Op 24 september 2 slips besteld en betaald.
Vandaag 8 oktober nog steeds niets ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn pakje ontvangen heb
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, Het klopt dat u deze bestelling nog niet heeft ontvangen. Uw bestelling wordt uiterlijk 17 oktober verzonden. Deze informatie vindt u overigens ook terug in de deal en in de voucher. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben...
Feedback van de klant:
Waardeloos!!!! Veel te laat gezorgd en een heel andere maat als besteld gestuurd. Ik bestel nooit meer wat bij Groupdeal
Op 24 september heeft de klager twee slips besteld en betaald bij Groupdeal. Tot op heden, 8 oktober, zijn de slips nog niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 09 oktober 2014 om 14:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw,
Het klopt dat u deze bestelling nog niet heeft ontvangen.
Uw bestelling wordt uiterlijk 17 oktober verzonden.
Deze informatie vindt u overigens ook terug in de deal en in de voucher.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupdeal beoordeeld.
Nel Esser
Heeft op 25 oktober 2014 om 06:56 geantwoord
Waardeloos!!!! Veel te laat gezorgd en een heel andere maat als besteld gestuurd. Ik bestel nooit meer wat bij Groupdeal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
