Klacht: Bestelling nooit verzonden en geen geld terug

klager82eabbde ✓ Verified op 09 april 2026 over Catawiki in de categorie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Catawiki
Categorie Veilingen
Status Open
Datum 9 april 2026

Een klant van Catawiki heeft een bestelling geplaatst die nooit is verzonden. Ondanks de belofte van Catawiki om contact op te nemen met de verkoper en het veiligstellen van het aankoopbedrag, heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en geen adequate reactie gekregen op zijn verzoeken.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst via Catawiki, maar deze is nooit verzonden. Catawiki gaf aan contact op te nemen met de verkoper en dat het aankoopbedrag veilig bij hen zou zijn. Dit blijkt echter niet het geval te zijn, en ik heb inmiddels geen reactie ontvangen, behalve een teleurstellend ‘helaas, pindakaas’. Dit is voor mij onacceptabel, aangezien ik mijn geld niet terug heb gekregen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn aankoopbedrag terug te ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Catawiki
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Catawiki

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Catawiki nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht klager82eabbde

4 dagen geleden - je betaalt extra voor kopersbescherming, maar je kunt fluiten naar je geld.

Alle klachten die gemeld zijn door klager82eabbde
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM