Mijn Klacht:
Dag mensen,
Op 28 september heb ik bij Zalando een paar Asics schoenen besteld voor €149,95 en tussen 2 oktober en 4 oktober zouden ze bezorgd worden nu heb ik al deze tijd gewacht en geduldig gebeld naar de klantenservice maar elke keer heb ik te horen gekregen dat ze het aan het onderzoeken waren en steeds moest ik formulieren invullen welke ik heb gedaan en heb opgestuurd.
Tijdens de gesprekken werd er beloofd dat ik een oplossing zou krijgen en hiervan heb ik ook bewijzen, verder werd mij ook steeds verteld dat het 14 werkdagen zou duren en dat elke keer bellen deze werkdagen opnieuw zouden laten beginnen (wat ik apart vind). Nu is het een lange tijd verder en Zalando deelt mij mee dat ze me niet verder kunnen helpen.
Ik zit nu zonder bestelling en mijn geld, ik zou graag willen dat iemand mijn probleem erkent en me helpt.
Met vriendelijke groeten,
Ali Ikachoura
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een nieuw product of mijn geld terug willen.
