Klacht: Bestelling nooit ontvangen.

Paul Bosch op 07 januari 2024 over Dekordump in de categorie Internetshops - Interieur, Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dekordump
Status Open
Datum 7 januari 2024

Een klant van Dekordump heeft zijn bestelling geannuleerd en heeft tot op heden de betaling niet terugontvangen. Ondanks meerdere e-mails met het bedrijf, blijft de terugbetaling uit, hoewel Dekordump aangeeft dat er een technisch probleem is dat de verwerking vertraagt.

Mijn Klacht:

De bestelling geannuleerd en betaling nooit terugontvangen.

Onderstaande 1 mail van 25 mailwisselingen die ik heb gedaan met Decrdump

—– Oorspronkelijk bericht ——–

Van: Dekordump

Datum: 07-11-2023 22:46 (GMT01:00)

Aan: jpbosch

Onderwerp: Re: Update over je bestelling

Hallo,

Bedankt voor je bericht.

Maakt u zich geen zorgen, we hebben uw terugbetaling verwerkt, maar vanwege een technisch probleem duurt het iets langer voordat de terugbetaling op uw rekening is verwerkt. We hebben hierover contact opgenomen met de terugbetalingsdienst en het zal met spoed worden opgelost.

Wij danken u hartelijk voor uw begrip en bieden onze excuses aan voor het ongemak.

With kind regards,

Özge Salci
Dekordump

Gewenste Oplossing:

De aanbetaling terug ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dekordump

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dekordump nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Paul Bosch
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM