Verjaardag 2023 op 05 mei 2023 over Monaky in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen
Een klant heeft eind maart een bestelling geplaatst bij Monaky, maar heeft deze nooit ontvangen, ondanks meerdere bevestigingen dat de bestelling onderweg was. Klachten indienen blijkt problematisch door het ontbreken van een contactmogelijkheid, aangezien er geen telefoonnummer beschikbaar is en de e-mails vanuit een noreply-adres worden verzonden.
Eind maart een bestelling gedaan.
Ondanks de meerdere bevestigingen dat deze bestelling onderweg nooit ontvangen.
Klachten indienen niet mogelijk met een noreplay en geen telefoon.
Levering of geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
