Klacht: Bestelling nooit geleverd en terugbetaald! Bestelnummer VH5838

JessyCroene op 23 februari 2024 over VoordeelHans in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 23 februari 2024

Een klant heeft in juli vorig jaar een bestelling geplaatst bij VoordeelHans voor een omheining ter waarde van 467,98 euro, maar deze is nooit geleverd. Na herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen en beloften van terugbetaling, heeft de klant uiteindelijk aangifte gedaan bij de politie, maar de zaak is geseponeerd wegens het niet kunnen vinden van een dader. De klant is gefrustreerd over het gebrek aan respons van het bedrijf en de situatie rondom de oplichting.

Mijn Klacht:

Beste,

Begin juli vorig jaar heb ik een bestelling geplaatst bij Voordeelhans. Het gaat hier over een omheining met een bedrag van 467,98 Euro.

Na enkele mails over het hoe en wanneer leveren, bleek dat er (volgens hen) een voorraadfout was.

Ze zouden dan het geld terugstorten! Maar dit is nooit gebeurd!

Vele telefoontjes, weinig antwoord en heel veel loze beloften.

Nu zijn ze gewoonweg nergens meer te bereiken en ook niet meer te vinden online!

Aangifte gedaan bij de politie.
Maanden later kreeg ik dan van het parket te horen dat de zaak geseponeerd is, dit omwille van het niet vinden van een dader. Wat een grap.

De firma is nog maanden bezig geweest met het oplichten van mensen, wat me nog bozer maakt, en geen kat die er iets aan gedaan heeft.

Toch even mijn klacht hier neerleggen!
Baat het niet, dan schaadt het niet!

Groetjes,
Jessy

Gewenste Oplossing:

Hopelijk vinden ze alsnog de persoon. En wordt hij hiervoor gestraft.
En in het beste geval krijgen de getroffen personen (waaronder mezelf ook natuurlijk) hun geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over VoordeelHans
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over VoordeelHans

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over VoordeelHans nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JessyCroene
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM