Terug

Klacht: Bestelling nooit gehad

Tifyeah op 12 februari 2024 over Bershka in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bershka
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 12 februari 2024

Een klant van Bershka heeft twee van de drie pakketten van zijn bestelling ontvangen, maar het derde pakket is nooit geleverd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice sinds 18 januari, heeft de klant nog steeds geen oplossing of terugbetaling ontvangen, terwijl het onderzoek bij DHL nog loopt. De klant dreigt juridische stappen te ondernemen als het geld niet snel wordt teruggestort.

Mijn Klacht:

Mijn order was verdeeld over drie pakketten, twee zijn er geleverd maar de derde helaas niet. Sinds 18 januari al contact met de Bershka proberen te krijgen om mijn geld voor dit deel van de bestelling terug te krijgen. Meerdere mails en telefoongesprekken later is er nog geen oplossing. Volgens de Bershka loopt het onderzoek bij DHL nog maar ze hebben wel geld van mijn creditcard geint. Ik wil met spoed mijn geld terug voor ik juridische stappen ga ondernemen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bershka
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bershka

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bershka nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tifyeah
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bershka

Alle klachten over Bershka →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Bershka
Zo werkt het