Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst bij Zalando, maar deze is niet geleverd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft Zalando volhouden dat de bezorger het pakket heeft afgeleverd. Dit is echter niet het geval. Inmiddels is het al een maand geleden en heb ik nog steeds mijn geld niet terug ontvangen. De antwoorden van de klantenservice zijn steeds hetzelfde, zonder enige oplossing of begrip voor mijn situatie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald voor de niet-ontvangen bestelling.
