anouska_p op 12 november 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Vervelend om te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]? Dan nemen wij contact op met de leverancier. Wij hopen u hierbij voldoende te...
Een klant heeft op 17 juni een 'aluminium wallet royal rood' besteld, maar deze nooit ontvangen. Ondanks een bevestiging van de klantendienst op 7 juli dat de bestelling was verzonden, is de wallet niet aangekomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 17 juni heb ik een bestelling geplaatst en deze nooit ontvangen. Het gaat om een ‘aluminium wallet royal rood’.
Details van de bestelling:
Persoonlijke code: 0ff26c05
Aanbieders code: GS2019657
Op 7 juli heeft de klantendienst mij laten weten dat de bestelling door de leverancier was verstuurd, maar ik heb nooit de wallets ontvangen.
Zie voucher in bijlage
Terugstorten 5.95 EUR
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 november 2014 om 15:13 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vervelend om te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.
Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]?
Dan nemen wij contact op met de leverancier.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
