Ilse20 op 09 september 2025 over Pull & Bear in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Pull & Bear heeft een bestelling geplaatst, maar deze is niet ontvangen. De ervaringen met de klantenservice zijn negatief; de online chatbot beëindigt gesprekken abrupt en de reacties via WhatsApp bieden geen duidelijke oplossing, enkel de mededeling dat de bestelling mogelijk vertraagd is.
Ik heb een bestelling geplaatst bij pull bear en heb vervolgens geen pakket binnen gekregen. De klantenservice is erg slecht, bij de online chatbot word er midden in het gesprek gezegd dat ze de chat beëindigen. En op whatsapp krijg je gw het antwoord dat het waarschijnlijk vertraagd is. Kortom aan de klantenservice heb je helemaal niks.
Of geld terugkrijgen of mijn bestelling alsnog binnen krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Pull & Bear
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pull & Bear
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pull & Bear nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
