Klacht: Bestelling niet ontvangen

Romana Tolk op 25 maart 2021 over Forever 21 in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Forever 21
Status Open
Datum 25 maart 2021

Een klant heeft op 4 maart een bestelling geplaatst en betaald bij Forever 21, maar heeft deze nog niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail zijn niet succesvol geweest, wat leidt tot wantrouwen over de ontvangst van de bestelling.

Mijn Klacht:

Op 4 maart hebben wij een bestelling gedaan en betaald. Forever 21 is niet te bereiken en het telefoonnummer van het hoofdkantoor is niet in gebruik. Ook hebben wij meerdere mails gestuurd naar het contactadres maar hier geen reactie op gehad. Dit schept geen vertrouwen en ondertussen vraag ik mij af of wij de bestelling ooit nog krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik te horen krijg op wat de reden van de vertraging is en te horen krijg dat het pakket binnen 2 weken bezorgt wordt

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Forever 21

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Forever 21 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Romana Tolk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten