Klacht: Bestelling niet ontvangen

TM0342 op 12 februari 2021 over Brandfield in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Brandfield
Status Open
Datum 12 februari 2021

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Brandfield, maar deze is niet ontvangen, ondanks dat PostNL aangeeft dat de levering heeft plaatsgevonden. De klant meldt dat er een handtekening is gezet die niet van hem is en ervaart slechte klantenservice van Brandfield, die niet bereikbaar is en niet naar de klachten luistert. De klant is van plan om de betaling voor de bestelling te weigeren en waarschuwt anderen om niet met Brandfield in zee te gaan.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Ik heb via brandfield geen bestelling ontvangen maar hij staat bij post nl wel op geleverd, brandfield geeft mij aan dat ze er niks aan kunnen doen omdat hij wel geleverd is, bij de “aflevering” is er een handtekening gezet die niet van mij is.
Brandfield heeft een service van niks zijn haast niet bereikbaar en er word niet geluisterd naar de klant.
Ik zelf ga het bedrag niet betalen en mensen ga niet in zee met BRANDFIELD!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil of het pakket geleverd krijgen, of brandfield moet de openstaande rekening verwijderen!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Brandfield

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Brandfield nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door TM0342
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM