Klacht: Bestelling niet ontvangen

Hello10 op 12 mei 2020 over Carethy in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Carethy
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 12 mei 2020

Een klant heeft zijn bestelling van vier weken geleden nog niet ontvangen en merkt op dat het ordernummer niet overeenkomt met de informatie op de website van Carethy. De trackinginformatie geeft aan dat het pakket al twee weken bij het magazijn van de verzender ligt, zonder verdere updates. De klant verzoekt om terugbetaling en geeft aan dat het bedrijf moeilijk te bereiken is.

Mijn Klacht:

Heb mijn bestelling van 4 weken geleden nog steeds niet ontvangen. Bij check en status van mijn order lijkt mijn ordernummer niet te kloppen qua aantal cijfers en letter die zij hanteren zoals ze dat vermelden op hun website wanneer je online vraag of klacht wilt indienen.
Via track en trace is mijn bestelling nu al 2 weken bij shippers warehouse om de bestelling op te halen en te bezorgen. Via track and trace postNL hebben ze al 2 weken een melding dat er een post pakket verwacht wordt maar niets binnen is.
Ik wil mijn geld terug gestort hebben.
Ze zijn in geen wegen te bereiken.

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Carethy

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Carethy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hello10
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM