carlafluhr op 29 juni 2018 over Drogisterij.net in de categorie Internetshops - Drogisterijen
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Drogisterij.net en deze betaald, maar heeft geen bevestigingsemail ontvangen en de bestelling is niet geleverd. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en sociale media zijn niet succesvol, terwijl het geld al van de rekening is afgeschreven. Op de website staat vermeld dat er momenteel geen online ondersteuning is voor vragen.
Ik heb bij Drogisterij.net een bestelling gedaan en betaald.
Geen bevestigingsemail ontvangen, bestelling is niet geleverd. Op email wordt niet gereageerd, noch wordt geantwoord via Facebook of messenger. Op de website van Drogisterij.net staat inmiddels dat ze niet online zijn voor vragen. Geld is wel van mijn rekening afgeschreven.
Als mijn bestelling geleverd wordt of mijn geld teruggestort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
