Klacht: Bestelling niet geleverd en geen reactie op berichten

klager5e6ea554 ✓ Verified op 29 maart 2026 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fruugo
Status Open
Datum 29 maart 2026

Een klant heeft op 20 maart een bestelling geplaatst bij Fruugo, met de verwachting dat deze op 24 maart geleverd zou worden. Tot nu toe is de bestelling niet ontvangen en blijft de status op de website op 'verwerken' staan. Pogingen om contact op te nemen met Fruugo voor een update of terugbetaling zijn onbeantwoord gebleven.

Mijn Klacht:

Op 20 maart heb ik een bestelling geplaatst bij Fruugo, waarvan op de website vermeld stond dat de levering op 24 maart zou plaatsvinden. Tot op heden heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Wanneer ik inlog op de website, staat de status nog steeds op ‘verwerken’. Ik heb meerdere keren contact geprobeerd op te nemen met Fruugo om te vragen om mijn bestelling snel te leveren of om mijn geld terug te krijgen, maar tot nu toe heb ik geen antwoord ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Fruugo om mijn bestelling zo snel mogelijk te leveren. Mocht dat niet mogelijk zijn, dan verwacht ik mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Fruugo
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo

Reactie van de melder van de klacht klager5e6ea554

2 dagen geleden - Slecht handelen van klachten. Geen onderzoek doen naar waarom de bestelling niet is verzonden

Alle klachten die gemeld zijn door klager5e6ea554
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten