Klacht: Bestelling niet geleverd

mvdelden op 19 juli 2022 over Maat-Webshop.nl in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Keukenleveranciers
Status Open
Datum 19 juli 2022

Een klant heeft in mei 2022 een afvoer installatieset besteld bij Maat-Webshop.nl, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks meerdere verwachte leverdata en pogingen om contact op te nemen via e-mail, blijft de webshop onbereikbaar en is er geen telefoonnummer beschikbaar voor verdere communicatie.

Mijn Klacht:

Wij hebben in mei bij de Maat-Webshop.nl een afvoer installatieset (2 x korfplug 2 x syfon) besteld.
Bestelnummer: 1653497221.
Betaald: EUR 51,75.
Besteldatum 25/5/22.
Volgens de webshop moet de klant een bericht ontvangen van de koeriersdienst met een track trace nummer.
Eerste leverdatum 21/6/22.
Tweede afleverdatum 15/7/22.
Wij hebben de bestelling tot op heden niet ontvangen.
Inmiddels wordt er niet meer gereageerd op onze op e-mails.
Er is ook geen mogelijkheid om ze te bellen want er staat geen telefoonnummer op de site, orderbevestiging en factuur.

Gewenste Oplossing:

Een verklaring waarom de bestelling nog steeds niet geleverd is en waarom ze niet reageren op emails, excuses en geld terug op mijn bankrekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Maat-Webshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Maat-Webshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mvdelden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM