Klacht over Salera: bestelling niet gekregen

Klacht: bestelling niet gekregen

Michael Aken, van op 09 januari 2021 over Salera in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Salera

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Salera

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 9 januari 2021

Een klant heeft op 10 december twee Forever Together kits besteld voor in totaal 45 euro, met een verwachte leverdatum van 25 december, die later werd uitgesteld naar 5 januari. Op de aangegeven datum bleek de bestelling als bezorgd te zijn gemarkeerd, terwijl de klant deze nooit heeft ontvangen en geen reactie heeft gekregen op meerdere e-mails.

Mijn Klacht:

Op 10/12 bestelde ik 2X de forever together kit. Deze kosten samen 45 euro. De leverdatum was eerst 25 december, daarna werd deze verlengt naar ten laatste 5 januari. Op 5 januari kijk ik nog eens op de site waar je de bestelling kan volgen, hier staat er dat de bestelling bezorgd is, wat niet het geval is.

Ik stuurde al verschillende mails maar kreeg hier geen antwoord op.