Klacht: bestelling niet compleet

[email protected] op 27 november 2020 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 27 november 2020

Een klant van McDonald's heeft een klacht ingediend over een onvolledige bestelling, waarbij frites en mayo ontbraken. Na het terugkeren naar het restaurant en het melden van het probleem, kreeg de klant wel de ontbrekende items, maar niet de gewenste nieuwe warme burgers. De leidinggevende, genaamd Jeffrie, gaf aan dat de klant de bestelling vooraf had moeten controleren, wat leidde tot onvrede bij de klant over de geboden service en de reactie van de medewerker.

Mijn Klacht:

2 menu,s besteld daarna vertrokken en 500 meter verder op de autosnelweg de zak geopend en de geconstateerd dat de frites en mayo er niet bij zaten
Toen omgedraaid en weer in de rij aangesloten en dit medegedeeld waarna ik alsnog 2 frites met mayo kreeg
toen gevraagd naar de leidinggevende want wilde ook graag nieuwe warme burgers !!! ( na 18 min ) volgends de bon
Toen melde zich een meneer Jeffrie aan het raam dit alles uitgelegd en die vertelde mij dat ik voordat ik aan het raam wegreed mijn bestelling eerst had moeten controleren i.p.v. excuses
Ik was het daar niet mee eens ,en vertelde hem dat hij daar dan een bordje had moeten plaatsen ,met de text ,,,mensen controleer je bestelling voordat je doorrijd
Daarna vroeg ik zijn naam en begon hij minachtend te lachen, en zei Jeffri
Waarop ik zei ik vind mijn klacht niet correct afgehandeld door U
En ga hier een melding van maken
En ben toen doorgereden
De bon heb ik nog,,, order Nr 63 restaurant code1129 staat er? ter info

Gewenste Oplossing:

Hij had mij correct te woord moeten staan
En mij warm eten moeten geven waarvoor ik betaald heb
de fout lag immers bij jullie niet bij mij !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM