Klacht: bestelling na een week niet geleverd

op 09 juni 2017 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb via Veiligkopen een wasbak besteld en zou geleverd worden aan het bedrijf dat hem gaat plaatsen. Dat zou een week geleden zijn gebeurd, op vrijdagmorgen. De koerier belt aan het begin van de avond (dat wel) dat hij het adres niet kon vinden. In de track & track staat aangegeven dat het bedrijf gesloten was tijdens levering. Nogal wides, als je ruimschoots na de afgesproken tijd je pakketje wilt leveren. De volgende dag was er een sorteerfout geconstateerd. Ik heb gebeld, lang aan de telefoon gehangen maar niemand aan de lijn gekregen maar wel gigantisch hoge kosten betaald voor het bellen. Ik heb gemaild en bericht gekregen dat door drukte mijn email niet in behandeling kon worden genomen… Echt kwalitatief uitermate teleurstellend, zeker omdat we nu een week verder zijn en ik echt geen idee heb of ik mijn pakket nog ga krijgen.

Gewenste Oplossing:

tijdige levering en restitutie van de telefoonkosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 18 juli 2017 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van Dijk,

Bedankt voor uw bericht. Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak! Vanwege drukte hebben we hier nog niet op kunnen reageren. Wilt u de klacht alsnog in behandeling laten nemen, dan kunt u dit via deze link indienen: http://bit.ly/292xiLZ .

Bedankt voor uw begrip,

Met vriendelijke groet,

Team WeCare Dynalogic

Alle klachten die gemeld zijn door suzanne18