Mijn Klacht:

Ze zijn mijn bestelling ‘kwijt’ geraakt, kunnen hem niet meer vinden bij PostNL ook niet. Ze gaan onderzoek doen maar weigeren intussen om me mijn geld terug te geven. Ik heb dit nodig om elders de artikelen te gaan kopen voor mijn kinderen waarmee ik op reis moet. Ik heb geen tijd voor hun ‘onderzoek’. Ze houden MIJN geld vast tegen mijn wil!

Gewenste Oplossing:

Onmiddellijk mijn geld terug geven omdat zij een fout ergens zijn begaan waarnaar Zalando intern onderzoek naar aan het doen is. Ik ben gedupeerd.