Mijn Klacht:
Meerdere artikelen besteld, waaronder een grote krabpaal en 2 zakken kattenbakvulling. Bestelling geplaatst op 12 april, uiteindelijk pas geleverd op 21 april (dat kon ook bij DPD liggen, maar dat is voor mij als klant onduidelijk). De krabpaal zat er wel bij, maar de bevestigingsmaterialen van de krabpaal niet. Zo kan ik de krabpaal niet in elkaar zetten (model krabpaal topmast big cat Chiara). Mail gestuurd, waarop ik de reactie krijg dat de kattenbakvulling echt in de doos is gestopt en dat ik maar in het huisje van de krabpaal moet kijken en dat de bevestigingsmaterialen van de krabpaal zullen worden nageleverd. Mail terug gestuurd waarin in beschrijf dat er geen huisje bij de krabpaal zit en er echt geen kattenbakvulling bij zit. En nogmaals het verzoek om de bevestigingsmaterialen. Na ruim een week geen enkele reactie meer, ook niet na herhaalde mails van mijn kant uit. En ook nog geen bevestigingsmaterialen…
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag de bevestigingsmaterialen van de krabpaal opgestuurd willen krijgen en de 2 zakken kattenbakvulling (en anders het geld daarvan terug).
