Bestelling gedaan, na 3,5 week nog steeds niets ontvangen

Question

Op 10 juni een bestelling gedaan. Op 15 juni een mail ontvangen dat het verzenden van de bestelling langer duurt door een verhuizing van het magazijn en dat ze geen concrete leverdatum kunnen noemen.
Na geduldig te hebben gewacht en nog niks te hebben ontvangen op 2 jullie ben ik nu wel klaar met wachten!

Pabo · Accepted Answer

Beste mevrouw van Steijn, 

Onze excuses voor de late reactie, we hebben recentelijk de inloggegevens voor de site van klacht.nl ontvangen, daarom kunnen we nu pas uw klacht in behandeling nemen. 

Wij hebben als nieuw doorgestart bedrijf een grote verhuizing van het magazijn en van de kantoren achter rug, hierdoor zijn er binnen het bedrijf grote achterstanden ontstaan. De afhandeling van uw bestelling heeft te veel tijd in beslag genomen, waarvoor wij u onze oprechte excuses aanbieden.

Omdat wij vertrouwen hebben dat de problemen grotendeels achter ons liggen, willen wij u hierbij toch vrijblijvend een voucher aanbieden. De informatie sturen wij u afzonderlijk per mail toe. 

Nogmaals excuses voor het ongemak dat u ervaren heeft. 

Met vriendelijke groet, 
Wendy 
Customer Service Pabo

Klacht: Bestelling gedaan, na 3,5 week nog steeds niets ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Pabo

Geboden Oplossing:

Klacht: Bestelling gedaan, na 3,5 week nog steeds niets ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Pabo

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Erotiek