Mijn Klacht:
Op 9 maart hebben mijn Syrische buren (zelf zijn zij de Nederlandse taal nog niet goed machtig, vandaar dat ik dit voor hun regel) een bestelling geplaatst van €158,88. Een deel van deze bestelling is geleverd, er ontbreken echter nog 3 dingen twv €38,56. Op 23 mei heb ik een mail gestuurd naar SHEIN, daarop kwam het antwoord dat ze goed bij buren moeten informeren en rond het huis moeten kijken ( wat ze natuurlijk allang gedaan hebben), want het pakket is wel bezorgd zeggen zij. Hier is echter niets aangekomen.
Op 2 juni heb ik nogmaals een mail gestuurd, deze kwam retour omdat het mailadres van SHEIN veranderd zou zijn, maar het juiste mailadres kan ik nergens vinden…
Mijn buren willen gewoon hun pakket alsnog ontvangen of hun geld terugkrijgen
Het ordernummer is GSONK809C0023NC
Gewenste Oplossing:
Laatste drie items van de bestelling nog toegestuurd krijgen OF de reeds betaalde €38,56 terugbetaald krijgen
