Mijn Klacht:

Oervoer is een online shop voor diepvries hondenvoer. Zij adverteren dat als je voor 12:00 besteld de levering de volgende dag in huis is. Ik heb op 23-10 om 11:15 een bestelling geplaatst en vooraf betaald. De volgende dag geen levering. Geduldig nog even gewacht tot er een mail van Post.NL kwam dat de levering vertraagd is. Toen waren wij al 6 dagen verder. Telefonisch contact gehad met oervoer om aan te geven dat ik een diepvriespakket na meer dan 6 dagen niet meer aan zou nemen. De niet erg vriendelijke medewerker vroeg mij dat pakket toch aan te nemen anders zou het bij hun in de weg staan en moesten zij het alsnog weg gooien. Hierover weer een mail naar oervoer gestuurd. Veel excuses van hun kant en dat zij proberen dat probleem zo snel mogelijk op te lossen. Laatste mail van Oervoer op 2-11 dat zij dat probleem eerst intern moeten bespreken…Sindsdien niets meer gehoord alhoewel ik geantwoord heb hoe lang het nog zou duren.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het bedrag van 42,30 euro terug !