olavp op 05 november 2018 over Mycom in de categorie Internetshops - Computers en accessoires
Een klant heeft op donderdag een bestelling geplaatst en betaald, met de verwachting dat deze op vrijdag geleverd zou worden. Ondanks een bevestiging dat de order verwerkt werd en de belofte van een track en trace, heeft de klant de bestelling nog steeds niet ontvangen en krijgt geen reactie op emails of contact met de helpdesk.
Bestelling op donderdag geplaatst in de middag en betaald, deze zou vrijdag geleverd worden. Op vrijdag een email ontvangen dat de order verwerkt zou worden en een track en trace zou volgen. Nog steeds niets ontvangen. Op emails wordt niet gereageerd en de helpdesk is onbereikbaar. Order 774734
Geld terug zodat ik elders kan bestellen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
