Een klant heeft op 25 april een bericht ontvangen dat haar bestelling, met nummer NLA 99990592801, verzonden zou zijn, maar heeft deze tot op heden nog niet ontvangen. De klant vraagt zich af of er iets mis is gegaan, aangezien een latere bestelling wel is aangekomen.
d.d. 25 april bericht gekregen dat mijn bestelling, nr. NLA 99990592801 verzonden zou zijn maar tot op heden nog niets ontvangen.
Is dit juist of is er iets niet goed gegaan.
Een latere bestelling heb ik namelijk alwel ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Marianne van Zeelt
Gamander 3, 8252 DC Dronten
[email protected]
Als ik mijn bestelling ontvangen heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
