Mijn Klacht:
KPN prefereert 24/7 telefonisch bereikbaar 08000402 niet dus!
Gisterenavond in totaal ong. een uur in de wacht gestaan (al onze medewerkers zijn nog in gesprek) ze nemen gewoon niet op en kinkelen je er nadien gewoon uit!
Geeft op eigen website aan;
Bij Alles-in-1 Thuis ontvang je standaard 2 tv-ontvangers t.w.v. € 199,- per stuk. Zo geniet je van de voordelen van Interactieve TV op 2 tv’s. Je kunt ook kiezen om maar 1 tv-ontvanger bij je pakket te ontvangen. Je bespaart dan € 4,- /mnd.
kon tijdens de bestellingsstappen hier niets van vinden en belde de ondersteuning deze gaf aan dat het in de laatste stap wel goed zou komen niet dus!
in hun bevestigingsmail naar mij is niets terug te vinden dat als je maar één decoder afneemt er €4,- in mindering wordt gebracht.
vanuit hun website passage gekopieerd om e.e.a. terug te mailen maar je kan niet eens een mailadres op hun site vinden!
Vervolgens geprobeerd te bellen zie bovenstaande;
Vanmorgen gebeld; gelijk contact, uitgelegd en vervolgens werd mij gezegd dat het al een jaar niet meer is je kan wel een 2e decoder gratis krijgen of je hem nou nodig hebt of niet maar geen € 4,- mindering! Helemaal gehad met KPN
Gewenste Oplossing:
Als mijn huidige abonnement zou doorlopen met de oude voorwaarden!
en laat KPN zich aan zijn voorwaarden op eigen website houden en a.u.b. neem de telefoon op als men dat adverteert!
