Klacht: Bestellen fotoboeken

op 30 april 2018 over Albelli in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op het moment dat ik de fotoboeken wil bestellen, lijkt de app vast te lopen. Momenteel heb ik 3 fotoboeken a 100 pagina’s per stuk op de iPad klaar staan om te bestellen. na het goedkeuren van het fotoboek, druk ik op bestellen en daarna lijkt er niks meer te gebeuren. Hoe lang moet het duren voordat het scherm naar de volgende fase springt? Ik zie ook geen radar of zoiets lopen.

Gewenste Oplossing:

Als ik de boeken kan bestellen. Er zit heel veel werk in en de emotionele schades is enorm als ze niet besteld kunnen worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albelli

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 07 september 2018 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw Spaninks,

Wij hebben al een hele tijd contact gezocht met u via de e-mail.
Indien het probleem nog niet is opgelost wachten wij nog steeds op een reactie zodat wij u verder kunnen helpen. Wij zullen ons uiterste best doen u helpen het album te bestellen.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak, wij wachten uw reactie af.

Met vriendelijke groet,
albelli

Alle klachten die gemeld zijn door Spaninks