Klacht: subwoofer werkt niet meer na 1 uur gebruik

slechtekeus op 05 september 2013 over Bestekeus.nl in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 5 september 2013

Een klant heeft een Harman Kardon HD Cinebar 10 MKII set gekocht bij Bestekeus.nl, maar de subwoofer stopte na een uur met werken. Na een bezoek aan de winkel werd meegedeeld dat de subwoofer ter reparatie moest worden opgestuurd, maar na drie weken heeft de klant nog steeds geen vervangend exemplaar ontvangen. Daarnaast ervaart de klant problemen met de klantenservice, waaronder lange wachttijden en hoge belkosten.

Mijn Klacht:

Ik heb een harman kardon hd cinebar 10 MKII setgekocht bij bestekeus.nl in Best.

Diezelfde avond heb ik alles geinstalleerd en na een uur houd de subwoofer ermee op..

Volgende dag naar de winkel krijg ik daar te horen dat die moet opgestuurd worden voor reparatie. ik heb gezegd dat dit toch niet kan!? een dure stereo die na 1 uur ophoud en dan gerepareerd moet worden!!

na aanhouden hebben ze een vertegwoordiger gebeld van harman kardon. die had gezegd dat er een nieuwe subwoofer komt in plaats van de kapotte.

Dit is nu 3 weken geleden en nog steeds heb ik geen subwoofer. ook de dure 0900-2378353 van 45ct per minuut moet ik eerst 10min wachten voordat ik iemand aan de lijn krijg!

GEEN BESTEKEUS helaas.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug! Dit had ik al aangegeven nadat ik terug kwam in de winkel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bestekeus.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bestekeus.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten