Klacht: Hygiëne en ongedierte

LiesG op 07 november 2022 over Best Western Hotel in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Best Western Hotel has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Horeca
Status Nieuwe klacht
Datum 7 november 2022

Tijdens een verblijf in Best Western Hotel De Spaander in Volendam ervoer de klager ernstige hygiëneproblemen. Er werd een muis gezien in het restaurant en er waren meerdere spinnen en spinnenwebben in het hotel, inclusief de doucheruimte van de kamer. Bij het melden van deze problemen werd de klacht niet adequaat behandeld.

Mijn Klacht:

Halloween weekend gelogeerd in best western hotel De Spaander in Volendam
Bij het avondeten kregen we ongewenst bezoek van een muis die rustig door het restaurant aan het lopen was. In heel het hotel waren teveel spinnenwebben en spinnen te zien. Zelfs in de doucheruimte van de kamer waren er een aantal spinnen te zien. Bij het ontbijt ook weer de spinnen, zelfs 1 spin die op mijn schouder zat bij het ontbijt.
Hygiëne is hier ondermaats!!
Bij het melden van deze ongedierte werd er amper verschoten en werd mijn klacht eerder afgewimpeld dan fatsoenlijk opgelost.

Gewenste Oplossing:

Grondige dagelijkse reiniging van de ruimte waar de gast eet.
Muizenvallen zetten

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Best Western Hotel over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door LiesG
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM