Klacht: Beslag en betalingsregeling

KK Bewindvoeringen op 24 juni 2025 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juni 2025
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Weijers, Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht verwijzen wij u naar onze e-mail die wij naar u verzonden hebben op 26 juni 2025. In verband met de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) plaatsen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 24 juni 2025

Een cliënte heeft ervaren dat GGN Mastering Credit beslag heeft gelegd op haar uitkering zonder haar bewindvoerder hierover te informeren. Ondanks het treffen van een betalingsregeling heeft GGN nagelaten te vermelden dat er al beslag was gelegd, wat heeft geleid tot dubbele incasso en een situatie waarin de cliënte onder de beslagvrije voet komt.

Mijn Klacht:

GGN heeft beslag gelegd op de uitkering van mijn cliente en hebben de bewindvoerder hier niet over op de hoogte gesteld. Deze treft vervolgens een betalingsregeling en GGN vermeld wederom niet dat er beslag ligt.
Nu hebben zij dus dubbel geincasseerd en hiermee komt client beneden de beslagvrijde voet.

Gewenste Oplossing:

Dat het vakantiegeld van cliente terug wordt gestort door GGN.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

GGN Mastering Credit

Heeft op 26 juni 2025 om 16:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Weijers,

Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht verwijzen wij u naar onze e-mail die wij naar u verzonden hebben op 26 juni 2025.

In verband met de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) plaatsen wij geen inhoudelijke reactie op deze site.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
GGN

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KK Bewindvoeringen

Heeft op 27 juni 2025 om 08:20 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Zodra er een betalingsregeling wordt getroffen, wordt het beslag eraf gehaald. Dat is niet willens en wetens niet gebeurd.

Alle klachten die gemeld zijn door KK Bewindvoeringen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM