Mijn Klacht:
Ik heb een overnachting bij Grand Hotel De L’Empereur in Maastricht gewonnen en betaald via vakantieveilingen. Maanden voordat deze veiling af zou lopen was er geen beschikbaarheid meer te vinden in dit hotel. Ik snap heel goed dat je zelf moet boeken maar dit vind ik absurd. Ik dacht dat het een fout wat dus keek later nog is maar gewoon totaal gewoon beschikbaarheid. Dit grapje kost mij €55,- en dit vind ik geen manier om klanten te behandelen. Als ik het hotel bel zijn er natuurlijk gewoon nog kamers vrij, dus waarom koop vakantieveilingen dan niet meer kamers af? Asociaal en dit is een afknapper van heel vakantieveilingen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik wel gewoon kan overnachten bij dit hotel of eventueel een ander hotel, of het retour ontvangen van mijn geld, aangezien ik gebakken lucht heb gekocht :)

