Klacht: beschikbaarheid

Snellesander op 01 juni 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij zien dat u de veiling inmiddels heeft betaald en dat er met de waardebon een reservering is gemaakt. Wij gaan er daarmee vanuit dat uw probleem inmiddels is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, wilt u dit dan...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 1 juni 2014

Een gebruiker heeft een klacht ingediend over de beschikbaarheid van een gewonnen vakantie op Vakantieveilingen.nl, gepland van 28 juni tot 6 juli. Ondanks het winnen van de veiling, bleek er geen plek meer beschikbaar te zijn op de gekozen campings, wat onzekerheid creëert voor de geplande reis met vrienden. Daarnaast vraagt de gebruiker om verduidelijking over het reserveren met de gedownloade waardebon.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week geboden op een vakantie, deze zou van 28 juni tot 6 juli zijn, helaas toen ik op de site ging kijken was er geen plek meer terwijl ik deze veiling al had gewonnen.
Ook was er van de 5 campings maar een voor jongeren, en dus is dat de enigste keuze voor ons en helaas is daar geen plek meer voor die datum.
nu hebben ik en mijn vrienden al vrij gekregen voor deze datums maar is het erg onzeker of het wel doorgaat en we voor niks betalen.
ook zou ik graag willen weten hoe je moet reserveren met de gedownloade waardebon.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik en mijn vrienden gewoon zorgeloos naar bella terra in Spanje kunnen gaan van 28 juni tot 6 juli, en het allemaal wat duidelijker word beschreven.
want ik ga niet voor iets betalen wat niet zeker is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij zien dat u de veiling inmiddels heeft betaald en dat er met de waardebon een reservering is gemaakt. Wij gaan er daarmee vanuit dat uw probleem inmiddels is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, wilt u dit dan laten weten via [email protected]? Wij wensen u veel plezier van het gewonnen arrangement! Met vriendelijke groet, Susan - VakantieVeilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 02 juni 2014 om 17:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij zien dat u de veiling inmiddels heeft betaald en dat er met de waardebon een reservering is gemaakt. Wij gaan er daarmee vanuit dat uw probleem inmiddels is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, wilt u dit dan laten weten via [email protected]? Wij wensen u veel plezier van het gewonnen arrangement!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM