Klacht: Beschikbaarheid

op 06 mei 2016 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Wij hadden op een veiling geboden van sauna thermen Ridderkerk. Op de veiling was volgens de kalender 7 mei vrij om te reserveren de gehele dag.
Na het betalen kwamen wij er pas bij de reservering achter dat we niet konden reserveren smorgensvroeg wat wel aangegeven was gezien de beschikbaarheid. Nu konden we voor hetzelfde geld wel reserveren vanaf 17 uur wat prijs technisch niet in verhouding is. Want je moet in weekend ook nog eens een extra weekend tarief betalen.

Gewenste Oplossing:

Graag willen wij ons geld terug ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 07 mei 2016 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht.

Vervelend dat u geen reservering kunt maken op de gewenste datum. Graag willen wij uw klacht in behandeling nemen, echter kunnen wij uw profiel niet terugvinden op basis van uw gegevens.

Zou u het ordernummer en het e-mailadres waarmee de veiling is gewonnen willen mailen naar webcare@vakantieveilingen.nl

Met vriendelijke groet,

Diana -Webcare
VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Pasq87