Mijn Klacht:
In december 2 lampen besteld. 3 weken later beide lampen beschadigd ontvangen. Ik heb meteen een dispuut geopend en de leverancier gevraagd hoe ik de producten kon retourneren en nieuwe onbeschadigde kon ontvangen. De leverancier zei dat ik het niet moest retourneren en dat hij nieuwe lampen zou sturen. Op zijn aandringen heb ik (als een onnozele domme gans) het dispuut gesloten onder de veronderstelling dat ik nieuwe lampen zou ontvangen. In februari ontving ik eindelijk een nieuw pakket. Dit was een klein doosje gevuld met wat losse onderdelen, waarschijnlijk om de lampen mee te repareren. Deze onderdelen zijn niet voldoende en de lamp kan alleen door een professional worden gerepareerd. Ik ben er dus door de leverancier in geluisd om het dispuut te sluiten, waardoor Klarna de leverancier gelijk geeft en ik nu 550 Euro moet gaan betalen.
Gewenste Oplossing:
Het volledige bedrag terug, of nieuwe lampen ontvangen die niet beschadigd zijn.
(10)
