Klacht: Beschadigd pakket ontvangen waaruit een paar schoenen mist. Ander paar beschadigd aangekomen.

Brtnyd op 09 juli 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 9 juli 2024

Een klant heeft bij Zalando twee paar schoenen besteld, maar ontving een beschadigd pakket waarin één paar schoenen ontbrak. Het paar dat wel ontvangen werd, was ook beschadigd, met een kapotte doos en een pakket dat met tape was dichtgeplakt.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb een bestelling geplaatst van 2 paar schoenen bij Zalando.
Het pakket is beschadigd aangekomen en 1 paar schoenen mist uit het pakket.
In het pakket(zak) zat een gat en was hier en daar dicht geplakt met tape van DHL.
Het paar wat wel in de zak zat is beschadigd aangekomen (doos is helemaal stuk).

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug van het paar wat niet in de zak zat.
En het andere paar stuur ik sowieso retour aangezien deze beschadigd is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Zalando
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Reactie van de melder van de klacht Brtnyd

1 jaar geleden - Dit is een schandalig aso bedrijf! Ze doen helemaal niets anders dan klanten oplichten. Ze denken dat het geld aan komt waaien nou niet uit mijn portemonnee. Sturen beschadigde pakketjes op waaruit artikelen missen,dit kun je aantonen doormiddel van meerdere foto’s. En dan nog doen ze niets en denken ze dat je gewoon gaat betalen voor iets wat duidelijk uit het pakket gestolen is!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Brtnyd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM