Mijn Klacht:
Ik had een pakket laten bezorgen door DHL via Marktplaats. Bij het ophalen van het pakket uit de kluis was de doos ingedeukt. Maar ook de inhoud, een paar laarsjes waren helemaal beschadigd. In de zolen zaten scheuren en niet meer te dragen. Een claim ingediend bij DHL en zij gaven aan dat dat door hun kwam. Er heeft waarschijnlijk iets zwaars op de doos gestaan. Ze geven het dus toe dat het hun schuld was. En dan kan ik geld terug krijgen. En wel 3,40!!! De laarsjes zijn veel duurder. Zij bekennen schuld maar vergoeden het niet. Alleen 3,40. Zelfs de verzendkosten zijn niet vergoed. Het gaat per kilo, 3,40 per kilo. Dus de volgende keer raad ik iedereen aan om er een baksteen bij het pakket in te doen, dan krijg je meer terug. Je moet een claim indienen, allerlei foto’s erbij doen en dan 3,40 als compensatie. Echt belachelijk. Neem dan ook jullie verantwoordelijkheid.
Gewenste Oplossing:
In ieder geval de verzendkosten terug. En 3,40 is een veel te lage compensatie. Als ze schuld bekennen moeten ze daar ook naar handelen.
