Mijn Klacht:
Ik doe vaak aankopen bij de Bershka voor voornamelijk topjes en tot nu toe nooit echt een probleem gehad. Nou had ik 15 juli een zwarte metallic jurk gekocht bij de Bershka en deze jurk dezelfde dag nog aangetrokken. Leek in eerste instantie niks mis mee te zijn, dus bon weggegooid. Nu wilde ik de jurk vandaag voor een tweede keer aantrekken en nog voordat ik de jurk over mn hoofd had brak een van de touwtjes. Ik ben daarna de andere touwtjes ook wat beter gaan bekijken en zag dat die ook niet stevig vast zaten en op knappen stonden. Aangezien ik de bon niet meer heb was ik bang dat ik het artikel niet meer terug kon brengen. Vervolgens contact opgenomen met de chat service van Bershka, maar die behandelden alleen online aankopen al werd er wel aangegeven dat ik zonder bon niks kon of met een beetje geluk mijn bankafschriften kon gebruiken. Ik ben net andere jurken van Bershka die ik heb gaan inspecteren en zie bij jurken die ik zelfs nog nooit heb aangehad dat er rafels zitten bij de touwtjes. Ik ga nu maar voor de zekerheid alles extra vast laten naaien door een vriendin van mij, maar ik koop geen jurken meer bij de bershka.
Gewenste Oplossing:
Ruilen voor een nieuw artikel of geld terug
(10)
