Mijn Klacht:
Contact opgenomen met Berska Whatsapp over een levering die nog niet binnen is gekomen. Er stond aangegeven dat het tussen een bepaalde tijd binnen zou zijn alleen was dit niet het geval. Via whatsapp heb ik Bershka contact of ze een indicatie kunnen geven. Het enige wat zij kunnen antwoorden is nee, en excuus voor ongemak. Als je vraagt of ze misschien wat meer kunnen inzien word er kort geantwoord en geen hulp aangeboden. Omdat de verzending erg lang nu duurt geven zij ook geen update van te voren om ons op de hoogte te houden of een compensatie of iets dergelijks. Het gesprek word snel afgekapt met, bedankt voor het contact opnemen met Bershka fijne dag. Totaal niet geholpen hier en klantontvriendelijke service!!
Gewenste Oplossing:
Een indicatie of compensatie voor het ongemak.
(10)
