Een klant van Bershka heeft een klacht ingediend over een bordeauxrode broek die na slechts twee keer dragen defect is geraakt. Zowel de zakken als de ritssluiting zijn beschadigd, waardoor de broek niet meer te dragen is.
Hallo Bershka,
Ik ben bijna altijd erg tevreden met jullie spullen. Maar dit keer heb ik toch iets waar ik niet te vrede mee ben, ik kocht een bordeaux rode broek die heb ik aangehad en allen 2 de zakken zitten nu allebij los. Ook de ritssluiting is kapot de broek gaat niet meer dicht.
Een tegoedbon voor een nieuwe broek
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
